Política de Privacidad
En Balearic Motos Mallorca S.L., en adelante, Balearic Motos, somos conscientes de que para poder utilizar sus datos debemos contar con su confianza. Por eso aplicamos los criterios más estrictos de privacidad de datos personales, y sólo utilizamos su información con fines claramente descritos y respetando su derecho fundamental a la protección de datos. Esta Política de privacidad describe cómo utilizamos la información de los usuarios y clientes. Consta de las siguientes secciones:
1. ¿Qué empresa aplica esta política de privacidad?Balearic Motos, como distribuidor oficial de BMW en las Islas Baleares.
2. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:
- Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web balearicmotos.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
- Cuando usted compra o contrata directamente con nosotros un producto o servicio.
- Cuando usted participa en alguna de nuestras campañas de marketing directo, y que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.
- Cuando con su autorización, terceras empresas o Concesionarios y Talleres Autorizados nos comunican sus datos personales.
Los productos y servicios de Balearic Motos, así como las campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. Balearic Motos Mallorca se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 16 años, será suprimido.Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.
3. ¿Qué información podemos obtener sobre usted?
A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:
Datos de Contacto
Nombre, números de teléfono, correo electrónico.
Preferencias
Información que usted nos facilite acerca de sus preferencias; por ejemplo el tipo de vehículos en los que está interesado.
Información sobre ventas y mantenimientos
Información sobre compra de vehículos o servicios, mantenimientos y asistencia técnica, así como quejas y reclamaciones.
Utilización de dispositivos y servicios
En nuestra Política sobre Cookies disponible se ofrecen más detalles al respecto
4. ¿Para qué se utilizan sus datos personales?
Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas en este apartado.
Atención al Cliente, promociones y publicidad – para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades
Balearic Motos recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado, para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing. Balearic Motos puede compartir esta información con BMW Ibérica S.A y las empresas asociadas para realizar un seguimiento de sus solicitudes y presentarle ofertas más concretas.
Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted haya consentido a los mismos.
Ventas y mantenimiento de vehículos – para tramitar su compra, configurar su vehículo y realizar su mantenimiento
Cada vez que usted lleva a cabo en Balearic Motos alguna operación de compra, reparación o mantenimiento de su vehículo, obtenemos sus datos de contacto así como los datos técnicos y de configuración del vehículo e información sobre la concreta operación realizada. Estos datos son necesarios para poder gestionar de forma adecuada la compra, la reparación o el mantenimiento solicitados por usted, y para poder informarle de cualquier incidencia relacionada con su vehículo. Dichos datos pueden ser consultados por BMW Ibérica y por BMW AG para resolver problemas técnicos u otras incidencias relacionadas con la compra o la prestación de los servicios de reparación o mantenimiento.
Balearic Motos, BMW Ibérica y BMW AG pueden también recibir de forma limitada determinados datos sobre la localización del vehículo durante el proceso de reparación del mismo, datos que sólo se utilizarán teniendo en cuenta los mecanismos de protección de la información relativa a la localización.
El tratamiento de estos datos está basado en la existencia de una relación contractual con usted, que debe ser adecuadamente gestionada tanto por Balearic Motos, como por BMW Ibérica y BMW AG.
5. ¿Cómo mantenemos protegidos sus datos?
Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad.Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, en Balearic Motos dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:
· limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;· como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;
· almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado;
· instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”, y· monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.
En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.
Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.
· Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito entretanto usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
· Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
· Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).
7. ¿Con quién podemos compartir sus datos y cómo los protegemos?
Balearic Motos podrá comunicar los datos personales recogidos a BMW Ibérica, S.A. como responsable de la marca BMW en España.
8. Transferencias Internacionales
No está previsto realizar transferencias internacionales de los datos recogidos en esta Web.
Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de BMW Iberia y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad, u otras equivalentes.
Existe la posibilidad de que se produzcan accesos a sus datos personales por parte de nuestros empleados, para cualquiera de las finalidades expuestas en esta Política desde distintos países, algunos de ellos situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).Ciertos países ubicados fuera del EEE, como Canadá y Suiza, han sido declarados por la Comisión Europea como territorios que ofrecen un grado de protección equivalente al de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, por lo que no es necesaria ninguna medida legal adicional como salvaguarda.
En el caso de los países que no han obtenido dicha declaración, como India o Japón, tomaremos las medidas necesarias para que los receptores de la información traten sus datos con las adecuadas garantías (por ejemplo, a través de condiciones contractuales que impongan al destinatario obligaciones de protección de datos equivalentes a las europeas).
9. Cómo contactar con nosotros, cuáles son sus derechos de protección de sus datos y su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos
Si tiene alguna pregunta en relación con el uso que hacemos de su información, lo primero que debe hacer es contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico ventas@balearic.net.bmw.es o del teléfono: 871591111. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección que se indica al final de este apartado.
Le recordamos que usted tiene derecho a solicitar:
· más detalles sobre el uso que hacemos de su información,
· una copia de la información que nos ha facilitado,
· corregir inexactitudes en la información que mantenemos,
· borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica,
· revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con esos fines, en los casos en que el tratamiento de los datos está condicionado al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo,
· oponerse a cualquier tratamiento de sus datos -incluida la elaboración de perfiles- que tome como base jurídica el interés legítimo.
· restringir la manera en que utilizamos sus datos mientras se investiga una reclamación.
El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.
Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Datos de contacto de la empresa
Gran via Asima 18
Palma de Mallorca, código postal 07009, Illes Balears
Teléfono fijo: 871 59 11 11
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos
Si tiene alguna pregunta acerca del uso que hacemos de sus datos personales, puede contactar en todo momento con nuestro delegado de protección de datos: dpd@prevencioninformatica.com, y en el asunto indicar “Balearic Motos” y el motivo del contacto.
10. Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal
El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:· Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento );· El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;